{"id":1598,"date":"2022-08-03T01:31:07","date_gmt":"2022-08-03T01:31:07","guid":{"rendered":"https:\/\/ramondesigner.com\/?p=1598"},"modified":"2022-08-09T19:42:41","modified_gmt":"2022-08-09T19:42:41","slug":"experiencia-usuario-x-objetivos-negocio","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/brack.com.br\/home\/2022\/08\/03\/experiencia-usuario-x-objetivos-negocio\/","title":{"rendered":"Experi\u00eancia do usu\u00e1rio x Objetivos de neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\t\t
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Quando abordamos os objetivos de UX Design, \u00e9 comum ver defini\u00e7\u00f5es que envolvem ajudar os usu\u00e1rios a atingir seus objetivos de uma maneira simples. Isso coloca como principais valores a empatia, usabilidade e \u00e9tica, que sim, s\u00e3o importantes, mas a menos que voc\u00ea esteja fazendo trabalhos educacionais, de pesquisas ou atuando em empresas sem fins lucrativos, os objetivos do usu\u00e1rio s\u00e3o sim importantes, mas secund\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

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O papel de UX Designer, e principalmente, Product Designer \u00e9 ajudar o neg\u00f3cio a crescer, geralmente melhorando m\u00e9tricas cruciais do neg\u00f3cio: taxas de atra\u00e7\u00e3o, convers\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o. Em outras palavras, UX\/UI \u00e9 criar uma ponte entre neg\u00f3cios e clientes, ajudando uma empresa a atingir seus objetivos atrav\u00e9s de uma boa e memor\u00e1vel experi\u00eancia de seus clientes.<\/span><\/p>\n

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Encontrando um equil\u00edbrio entre as partes<\/span><\/p>\n

Uma p\u00e1gina de produtos bem estruturada e com informa\u00e7\u00f5es claras pouparia muita dor de cabe\u00e7a na vida do usu\u00e1rio e ainda sim teria boas taxas de convers\u00e3o. Afinal, vai me dizer que voc\u00ea teve a frustra\u00e7\u00e3o de encontrar um produto na internet e s\u00f3 poder calcular o frete na \u00faltima etapa do carrinho, quando j\u00e1 criou sua conta e preencheu quase todos os dados?!<\/span><\/p>\n

Mas, por exemplo, tornar f\u00e1cil demais um fluxo para cancelar uma assinatura trar\u00e1 um al\u00edvio para um usu\u00e1rio insatisfeito, o que tamb\u00e9m traria um aumento nas taxas de cancelamento, fazendo com que a empresa perca dinheiro. E isso n\u00e3o significa esconder a sete chaves o cancelamento da assinatura.<\/span><\/p>\n

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O papel de um Product Designer \u00e9 encontrar a melhor forma de equilibrar ambas as partes, por exemplo, facilitando o cancelamento de assinaturas, ao mesmo tempo que busca entender e solucionar os motivos que est\u00e3o levando as pessoas a cancelarem, a fim de oferecer solu\u00e7\u00f5es e mant\u00ea-los no produto.<\/span><\/p>\n

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E n\u00e3o menos importante<\/span><\/p>\n

Evita projetar solu\u00e7\u00f5es consideradas \u201cDark Patterns\u201d, ou seja, solu\u00e7\u00f5es boas para o neg\u00f3cio, mas ruins para o usu\u00e1rio. Isso ocorre muito em produtos focados para apostas, entre outros – onde eles exploram as fraquezas humanas na tentativa de alcan\u00e7ar os objetivos de neg\u00f3cio com mais facilidade.<\/span><\/p>\n

Por exemplo,<\/span> \u201cConfirmshaming\u201d<\/span>, \u00e9 uma tentativa de fazer o usu\u00e1rio se sentir culpado ou envergonhado ao recusar uma oferta.<\/span><\/p>\n

Seu papel na \u00e1rea de produtos digitais \u00e9 encontrar solu\u00e7\u00f5es que estejam em equil\u00edbrio entre objetivos de neg\u00f3cio e usu\u00e1rio, e que ainda sim se mantenham de acordo com valores que voc\u00ea considera importantes. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quando abordamos os objetivos de UX Design, \u00e9 comum ver defini\u00e7\u00f5es que envolvem ajudar os usu\u00e1rios a atingir seus objetivos de uma maneira simples. Isso coloca como principais valores a empatia, usabilidade e \u00e9tica, que sim, s\u00e3o importantes, mas a menos que voc\u00ea esteja fazendo trabalhos educacionais, de pesquisas ou atuando em empresas sem fins …<\/p>\n

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